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# Probefahrten

> **Zubuchbares Modul.** Carposé Drive kostet pauschal 50 € netto im Monat, unabhängig vom Fahrzeugbestand. Gebucht und gekündigt wird selbst unter [Verwaltung → Module](/06_verwaltung/07_module.md); eine Kündigung wirkt zum Monatsende. Ohne gebuchtes Modul erscheint dieses Menü nicht.

Der Bereich **Probefahrten** ist die Terminverwaltung des Autohauses. Interessenten buchen auf der Webseite selbst einen Termin, das Verkaufsteam gibt ihn frei, weist ihn jemandem zu und behält im Kalender den Überblick.

## Inhalte dieses Bereichs

| Unterbereich                                                 | Inhalt                                                                    |
| ------------------------------------------------------------ | ------------------------------------------------------------------------- |
| [Termine](/09_probefahrten/01_termine.md)                    | Die Arbeitsliste aller Termine mit Freigabe, Ablehnung und Sammelaktionen |
| [Kalender](/09_probefahrten/02_kalender.md)                  | Dieselben Termine als Monats-, Wochen- oder Tagesansicht                  |
| [Verfügbarkeiten](/09_probefahrten/03_verfuegbarkeiten.md)   | Wann Probefahrten überhaupt möglich sind: Öffnungszeiten und Sperrtage    |
| [Fahrzeuge](/09_probefahrten/04_fahrzeuge.md)                | Die Vorführflotte mit Vor- und Nachbereitungszeit                         |
| [Belegung](/09_probefahrten/05_belegung.md)                  | Belegungsplan je Vorführfahrzeug über den Tag oder die Woche              |
| [Überschneidungen](/09_probefahrten/06_ueberschneidungen.md) | Doppelbelegungen und ihre Auflösung                                       |

## Zwei Arten von Fahrzeug

Eine Probefahrt hängt immer an einem konkreten Fahrzeug. Dabei gibt es zwei Möglichkeiten:

* **Bestandsfahrzeug** — ein Fahrzeug aus dem importierten Bestand. Der Interessent will genau dieses Auto fahren.
* **Vorführfahrzeug** — ein Fahrzeug aus der eigenen [Vorführflotte](/09_probefahrten/04_fahrzeuge.md), das nicht zum Verkauf steht. Damit lässt sich ein Modell vorführen, auch wenn das konkrete Exemplar noch nicht da ist.

## Der Ablauf einer Buchung

1. Der Interessent wählt auf Ihrer Webseite Fahrzeug und Zeitfenster.
2. Er bestätigt seine E-Mail-Adresse über einen Link (doppeltes Einverständnis). Erst danach hält die Buchung ihren Platz.
3. Der Termin erscheint in Ihrer Liste mit Status **Ausstehend**.
4. Ihr Team gibt ihn frei und weist ihn einer Person zu. Kunde und Mitarbeiter bekommen eine Bestätigung mit Kalenderdatei.
5. Am Vortag geht eine Erinnerung an den Kunden — inklusive des Hinweises, den Führerschein mitzubringen.

## Status eines Termins

| Status         | Bedeutung                                         |
| -------------- | ------------------------------------------------- |
| **Ausstehend** | Gebucht, aber noch nicht freigegeben              |
| **Bestätigt**  | Freigegeben, der Termin steht                     |
| **Abgelehnt**  | Vom Autohaus abgelehnt, mit Begründung            |
| **Storniert**  | Abgesagt, vom Autohaus oder auf Wunsch des Kunden |

## Was Carposé Drive bewusst nicht tut

* **Keine Erfassung von Führerscheindaten und keine Haftungserklärung.** Die Prüfung des Führerscheins bleibt die Sichtprüfung vor Ort. Die Erinnerungsmail sagt dem Kunden vorher, dass er ihn mitbringen muss.
* **Keine Selbstbedienung beim Absagen oder Verschieben.** Der Kunde kann seinen Termin nicht über einen Link in der Mail verlegen. Absagen und Verschiebungen laufen über Ihr Team — siehe [Termine](/09_probefahrten/01_termine.md).

## Zusammenspiel mit Carposé Leads

Ist zusätzlich [Carposé Leads](/04_anfragen/leads.md) gebucht, entsteht aus jeder Buchung automatisch eine Anfrage im Posteingang — beim selben Kunden, wenn er schon bekannt ist. Der spätere Verlauf des Termins, also Freigabe, Ablehnung oder Stornierung, erscheint dort in der Zeitleiste.

> **Beratungsgespräche** gehören zu Carposé Leads, nicht zu Carposé Drive. Sie werden aus einer Anfrage heraus angelegt. In der Terminliste und im Kalender tauchen sie trotzdem auf, damit der Kalender vollständig bleibt.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.carpose.de/09_probefahrten.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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