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# Kundenstimmen

Unter **Verwaltung → Kundenstimmen** pflegt das Autohaus Zitate zufriedener Kunden, die in der Fahrzeugsuche auf der Webseite erscheinen. Die Funktion ist in jedem Konto enthalten.

<figure><img src="https://2027793844-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFNhWPThyqC5JcG8KGgib%2Fuploads%2Fgit-blob-5701b73e20d258495b6e218a9415a0c4b00989f1%2Fkundenstimmen.png?alt=media" alt="Liste der Kundenstimmen mit Zitat, Standort, Sternen, Einwilligung und Sichtbarkeit"><figcaption></figcaption></figure>

## Kundenstimme anlegen

**Neue Kundenstimme** öffnet das Formular:

| Feld                                          | Bedeutung                                                                    |
| --------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------------- |
| Zitat                                         | Der Text der Kundenstimme (Pflicht)                                          |
| Name                                          | Wie der Kunde genannt werden möchte, z. B. „Familie Wagner" oder „Thomas K." |
| Kontext                                       | Worum es ging, z. B. „Kauf eines Gebrauchtwagens" oder „Inzahlungnahme"      |
| Standort / Fahrzeugklasse                     | Bevorzugt dort zeigen; leer = überall                                        |
| Herkunft                                      | Woher das Zitat stammt: direkt, Google, mobile.de, AutoScout24 oder sonstige |
| Sterne                                        | Optional die vergebene Bewertung                                             |
| Datum                                         | Wann die Bewertung abgegeben wurde                                           |
| Der Kunde hat der Veröffentlichung zugestimmt | Bestätigung der Einwilligung                                                 |
| Sichtbar                                      | Ob die Kundenstimme gezeigt werden soll                                      |

> **Ohne Einwilligung bleibt eine Kundenstimme unsichtbar** — auch wenn sie auf sichtbar gestellt ist. In der Liste zeigen die Spalten **Einwilligung** und **Sichtbar**, ob sie tatsächlich auf der Webseite erscheint.

Carposé ruft keine Bewertungen von Google oder Portalen automatisch ab und berechnet keine Durchschnittsbewertung; jede Kundenstimme wird bewusst von Hand gepflegt.

Angezeigt werden die Kundenstimmen, wenn unter [Einstellungen → Fahrzeugsuche](/06_verwaltung/01_einstellungen.md#funktionen-fur-besucher) **Kundenstimmen einblenden** aktiv ist.