Standorte

Standorte sind das organisatorische Herzstück von Carposé. Jedes Fahrzeug im System ist genau einem Standort zugeordnet — und alle Kontaktanfragen, Lead-Benachrichtigungen und Darstellungen auf der Webseite beziehen sich auf den jeweiligen Standort des Fahrzeugs.

Ob ein einzelnes Autohaus oder ein Unternehmen mit mehreren Filialen: Jede physische Verkaufsstelle wird als eigener Standort angelegt.

Damit der Mehrstandort-Modus mit allen zugehörigen Funktionen aktiv ist, muss in den Filialeinstellungen die Option Verwaltung mehrerer Standorte aktiviert sein.

Übersicht

Unter Standorte im Hauptmenü erscheint eine Liste aller angelegten Standorte. In der Übersicht ist auf einen Blick erkennbar, wie viele Fahrzeuge jedem Standort aktuell zugeordnet sind.

Über das Kontextmenü am Ende jeder Zeile gelangt man in die Detailansicht oder direkt in die Bearbeitung eines Standorts, in der alle Einstellungen vorgenommen werden können.

Standorte und Fahrzeuge

Jedes Fahrzeug im System ist genau einem Standort zugeordnet. Diese Zuordnung erfolgt beim Anlegen oder Bearbeiten eines Fahrzeugs im Reiter Standort & Zuordnung.

Die Standortzuordnung bestimmt:

• Welche Kontaktdaten bei einer Fahrzeuganfrage verwendet werden (E-Mail, Telefon)

• An wen Benachrichtigungen über eingehende Anfragen gesendet werden

• Welches Lead-System für die Verarbeitung von Anfragen zuständig ist

Wird ein Fahrzeug importiert (z. B. über Mobile.de), erfolgt die Standortzuordnung automatisch auf Basis der Import-Konfiguration.

Einstellungen eines Standorts

Die Einstellungen eines Standorts sind in mehrere Reiter unterteilt — in der Reihenfolge, in der sie im Adminbereich erscheinen: Allgemein, Adresse, Kontakt, Leads, Beschreibung und Hersteller zuweisen.

Allgemein

Name

Der Name des Standorts, wie er intern im System und – je nach Integration – auch auf der Webseite erscheint. Dieser Name sollte eindeutig und wiedererkennbar sein, insbesondere wenn mehrere Standorte verwaltet werden (z. B. „Autohaus Muster – München" statt nur „München"). (Pflichtfeld.)

Bild

Das Standortbild wird auf der Webseite als visuelles Erkennungsmerkmal des Standorts angezeigt – zum Beispiel ein Außenfoto des Gebäudes oder ein Teamfoto. Das Bild kann direkt hochgeladen werden.

Adresse

Firmenname

Der offizielle Unternehmensname für diesen Standort, wie er z. B. in E-Mail-Vorlagen oder auf der Webseite erscheinen soll. Dieser kann vom internen Standortnamen abweichen.

Straße

Die vollständige Straße und Hausnummer des Standorts. (Pflichtfeld.)

PLZ

Die Postleitzahl des Standorts. (Pflichtfeld.)

Stadt

Der Ortsname des Standorts. (Pflichtfeld.)

Kartenposition (Breitengrad & Längengrad)

Diese beiden Werte legen die genaue geografische Position des Standorts auf einer Karte fest. Sie werden benötigt, wenn auf der Webseite eine Kartenansicht oder eine Routenplanung angeboten wird.

Die Werte können über einen Kartendienst wie Google Maps ermittelt werden: Den Standort auf der Karte suchen, mit der rechten Maustaste auf den Punkt klicken und die angezeigten Koordinaten (zwei Zahlen mit Nachkommastellen) kopieren. Der erste Wert ist der Breitengrad, der zweite der Längengrad.

Routenplaner URL

Eine direkte Verlinkung zu einer Routenplanungsansicht (z. B. Google Maps mit vorausgefülltem Zielort). Besucher der Webseite können über diesen Link die Route zum Standort direkt aufrufen.

Die URL lässt sich z. B. aus Google Maps kopieren, indem der Standort gesucht und der „Teilen"-Link der Wegbeschreibung verwendet wird.

Kontakt

E-Mail

Die allgemeine E-Mail-Adresse des Standorts. Diese Adresse wird als Empfänger für eingehende Kontaktanfragen verwendet, sofern keine abweichende Lead-E-Mail-Adresse hinterlegt ist (siehe Abschnitt Leads).

Telefon

Die Telefonnummer des Standorts. Sie wird je nach Webseiten-Integration direkt als anklickbarer Link angezeigt.

Leads

Als „Lead" bezeichnet man eine eingehende Kontaktanfrage eines Interessenten – zum Beispiel eine Anfrage über die Fahrzeugdetailseite auf der Webseite. Carposé kann diese Anfragen auf verschiedene Wege weiterleiten und verarbeiten.

Lead-System

Hier wird festgelegt, ob und über welches externe System eingehende Leads zusätzlich weitergeleitet werden sollen (z. B. AutoUncle oder ein anderes angebundenes CRM). Ist kein Lead-System ausgewählt, werden Anfragen ausschließlich per E-Mail zugestellt.

Ist kein Lead-System erforderlich, bleibt dieses Feld leer.

Lead-System E-Mail-Adresse

Wenn ein Lead-System aktiv ist, kann hier eine spezifische E-Mail-Adresse hinterlegt werden, an die das Lead-System seine Benachrichtigungen sendet. Diese Adresse kann von der allgemeinen Standort-E-Mail abweichen.

Pflichtfeld, sobald ein Lead-System ausgewählt ist.

Standard-E-Mail an Standort (Inseratsanfragen)

Steuert, ob bei einer Inseratsanfrage automatisch eine Benachrichtigungs-E-Mail an den Standort gesendet wird. Diese E-Mail informiert das Team darüber, dass ein Interessent eine Anfrage gestellt hat.

Einstellung	Bedeutung
Aktiv (Standard)	Das Standort-Team erhält bei jeder Anfrage eine E-Mail
Deaktiviert	Es wird keine E-Mail an den Standort gesendet – sinnvoll, wenn die Benachrichtigung ausschließlich über ein angebundenes Lead-System erfolgen soll

Bestätigungs-E-Mail an Kunden (Inseratsanfragen)

Steuert, ob der Interessent nach dem Absenden einer Anfrage automatisch eine Bestätigungs-E-Mail erhält.

Einstellung	Bedeutung
Aktiv (Standard)	Der Interessent erhält eine automatische Eingangsbestätigung
Deaktiviert	Es wird keine Bestätigungs-E-Mail an den Interessenten gesendet

AutoUncle Department ID

Dieser Wert ist ausschließlich relevant, wenn die AutoUncle-Integration aktiviert ist. Die Department ID wird von AutoUncle bereitgestellt und ordnet Anfragen dem richtigen Standort innerhalb des AutoUncle-Kontos zu. Der Wert ist in der AutoUncle-Dokumentation oder beim AutoUncle-Support zu finden.

Dieses Feld nur ausfüllen, wenn AutoUncle aktiv und eine standortspezifische Zuordnung gewünscht ist.

Demnächst verfügbar

HubSpot — Leads aus Carposé werden automatisch als Kontakt und Deal in Ihrem HubSpot-Account angelegt. Fahrzeuginformationen, Preis und Nachricht werden als Deal-Beschreibung übergeben. Voraussetzung: Einen HubSpot-Account (kostenlos oder kostenpflichtig) sowie einen API-Zugriffstoken aus den HubSpot-Einstellungen.

Pipedrive — Anfragen werden in Pipedrive als Person, Deal und Notiz angelegt und sind sofort in der Vertriebspipeline sichtbar. Voraussetzung: Pipedrive API-Token sowie die Company-Domain Ihres Pipedrive-Accounts.

Geplant

• mobile.de Lead-API — Anfragen, die direkt über mobile.de eingehen, sollen künftig nahtlos in Carposé einlaufen — ohne zusätzlichen Umweg über E-Mail oder externe Systeme.

• Carano Salesflow — Anbindung an das im deutschen Autohandel weit verbreitete DMS/CRM-System Carano Salesflow. Die Integration erfolgt über eine offizielle Partnerschaft und wird für Händler, die Carano aktiv nutzen, auf Anfrage eingerichtet.

• Salesforce — Für größere Autohausgruppen mit eigenem Salesforce-System. Die Einrichtung erfolgt individuell nach Absprache.

Ihr CRM ist nicht dabei? Schreiben Sie uns unter [email protected] — mit dem Namen Ihres CRM-Systems und, falls vorhanden, einem Link zur API-Dokumentation.

Beschreibung

Auszug

Eine kurze Zusammenfassung des Standorts (wenige Sätze). Der Auszug wird an Stellen verwendet, an denen nur ein kurzer Überblick angezeigt wird – z. B. in einer Standortliste oder einer Vorschau.

Beschreibung

Eine ausführlichere Darstellung des Standorts. Hier können Informationen wie Öffnungszeiten, ein kurzer Willkommenstext oder besondere Leistungen des Standorts eingetragen werden. Der Text kann mit einfacher Formatierung (Fettschrift, Listen etc.) gestaltet werden.

Hersteller zuweisen

Hier werden die Fahrzeugmarken festgelegt, die an diesem Standort angeboten werden. Diese Zuweisung hat Auswirkungen auf die Darstellung des Standorts auf der Webseite – zum Beispiel werden nur die zugeordneten Marken-Logos angezeigt.

Die Auswahl erfolgt durch Anklicken der gewünschten Hersteller aus der Liste. Mehrere Marken können gleichzeitig ausgewählt werden.

Diese Zuweisung beeinflusst nicht, welche Fahrzeuge dem Standort zugeordnet sind – das geschieht direkt am Fahrzeug selbst.