Fahrzeuganfragen
Unter Anfragen → Fahrzeuganfragen sind alle Kontaktanfragen aufgelistet, die über das Kontaktformular einer Fahrzeugdetailseite eingegangen sind.
Übersicht
Betreff
Betreff der versendeten E-Mail
Fahrzeug
Name des angefragten Fahrzeugs
Angebotsnummer
Interne Nummer des Fahrzeugs
Von
E-Mail-Adresse des Interessenten
An
Empfänger-Adresse (Standort oder Lead-System)
Status
Versandstatus: Gesendet (grün) oder Ausstehend (gelb)
Empfangen am
Zeitpunkt der Anfrage
Über das Augensymbol gelangt man in die Detailansicht einer Anfrage.
Detailansicht
Die Detailansicht ist in zwei Bereiche gegliedert.
Anfrage
Persönliche Angaben des Interessenten:
Vorname / Nachname
Name des Anfragenden
Direkter Link zum Antworten
Telefon
Telefonnummer, sofern angegeben
Nachricht
Freitext der Anfrage
Details
Kontextinformationen zur Anfrage:
Fahrzeug
Name des angefragten Fahrzeugs
Angebotsnummer
Interne Nummer aus dem Bestand
Empfänger
An wen die E-Mail gesendet wurde
Status
Versandstatus inkl. Zeitstempel
Empfangen am
Zeitpunkt des Eingangs
Verweisende Seite
URL der Webseite, von der die Anfrage gestellt wurde
Fehlerprotokoll
Bei einem fehlgeschlagenen Versand wird ein zusätzliches rotes Feld mit den protokollierten Fehlermeldungen angezeigt. Häufige Ursachen sind unzustellbare Empfänger-Adressen oder Ablehnungen durch das Mailserver-System der Gegenseite.
Erneut versenden
Im Kopfbereich der Detailansicht stehen zwei Schaltflächen zur Verfügung:
Erneut an Kunden
Sendet die Bestätigungs-E-Mail erneut an den Interessenten. Der Standort bzw. ein angebundenes Lead-System wird dabei nicht erneut benachrichtigt. Geeignet, wenn der Kunde die ursprüngliche Bestätigung nicht erhalten hat.
Erneut an Standort
Sendet die Anfrage erneut an die Empfänger-Adresse des Standorts bzw. an das hinterlegte Lead-System. Der Kunde wird dabei nicht erneut benachrichtigt. Geeignet, wenn die ursprüngliche Zustellung fehlgeschlagen ist oder die Anfrage übersehen wurde.
Vor dem erneuten Versand erscheint eine Sicherheitsabfrage mit der Ziel-Adresse, sodass sich vor dem Klick prüfen lässt, an wen die E-Mail tatsächlich geht.
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