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# Fahrzeuganfragen

Unter **Anfragen → Fahrzeuganfragen** sind alle Kontaktanfragen aufgelistet, die über das Kontaktformular einer Fahrzeugdetailseite eingegangen sind.

<figure><img src="https://2027793844-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FFNhWPThyqC5JcG8KGgib%2Fuploads%2Fgit-blob-8675c6aa3057b9bbd85b05ce333d2d9ba17402e2%2Ffahrzeuganfragen.png?alt=media" alt="Liste der Fahrzeuganfragen"><figcaption></figcaption></figure>

## Übersicht

| Spalte         | Bedeutung                                                     |
| -------------- | ------------------------------------------------------------- |
| Betreff        | Betreff der versendeten E-Mail                                |
| Fahrzeug       | Name des angefragten Fahrzeugs                                |
| Angebotsnummer | Interne Nummer des Fahrzeugs                                  |
| Von            | E-Mail-Adresse des Interessenten                              |
| An             | Empfänger-Adresse (Standort oder Lead-System)                 |
| Status         | Versandstatus: **Gesendet** (grün) oder **Ausstehend** (gelb) |
| Empfangen am   | Zeitpunkt der Anfrage                                         |

Über das Augensymbol gelangt man in die Detailansicht einer Anfrage.

## Detailansicht

Die Detailansicht ist in zwei Bereiche gegliedert.

#### Anfrage

Persönliche Angaben des Interessenten:

| Feld               | Bedeutung                       |
| ------------------ | ------------------------------- |
| Vorname / Nachname | Name des Anfragenden            |
| E-Mail             | Direkter Link zum Antworten     |
| Telefon            | Telefonnummer, sofern angegeben |
| Nachricht          | Freitext der Anfrage            |

#### Details

Kontextinformationen zur Anfrage:

| Feld              | Bedeutung                                            |
| ----------------- | ---------------------------------------------------- |
| Fahrzeug          | Name des angefragten Fahrzeugs                       |
| Angebotsnummer    | Interne Nummer aus dem Bestand                       |
| Empfänger         | An wen die E-Mail gesendet wurde                     |
| Status            | Versandstatus inkl. Zeitstempel                      |
| Empfangen am      | Zeitpunkt des Eingangs                               |
| Verweisende Seite | URL der Webseite, von der die Anfrage gestellt wurde |

#### Fehlerprotokoll

Bei einem fehlgeschlagenen Versand wird ein zusätzliches rotes Feld mit den protokollierten Fehlermeldungen angezeigt. Häufige Ursachen sind unzustellbare Empfänger-Adressen oder Ablehnungen durch das Mailserver-System der Gegenseite.

## Erneut versenden

Im Kopfbereich der Detailansicht stehen zwei Schaltflächen zur Verfügung:

#### Erneut an Kunden

Sendet die Bestätigungs-E-Mail erneut an den Interessenten. Der Standort bzw. ein angebundenes Lead-System wird dabei **nicht** erneut benachrichtigt. Geeignet, wenn der Kunde die ursprüngliche Bestätigung nicht erhalten hat.

#### Erneut an Standort

Sendet die Anfrage erneut an die Empfänger-Adresse des Standorts bzw. an das hinterlegte Lead-System. Der Kunde wird dabei **nicht** erneut benachrichtigt. Geeignet, wenn die ursprüngliche Zustellung fehlgeschlagen ist oder die Anfrage übersehen wurde.

> Vor dem erneuten Versand erscheint eine Sicherheitsabfrage mit der Ziel-Adresse, sodass sich vor dem Klick prüfen lässt, an wen die E-Mail tatsächlich geht.