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# Fahrzeuganfragen

Unter **Anfragen → Fahrzeuganfragen** sind alle Kontaktanfragen aufgelistet, die über das Kontaktformular einer Fahrzeugdetailseite eingegangen sind.

## Übersicht

| Spalte         | Bedeutung                                                     |
| -------------- | ------------------------------------------------------------- |
| Betreff        | Betreff der versendeten E-Mail                                |
| Fahrzeug       | Name des angefragten Fahrzeugs                                |
| Angebotsnummer | Interne Nummer des Fahrzeugs                                  |
| Von            | E-Mail-Adresse des Interessenten                              |
| An             | Empfänger-Adresse (Standort oder Lead-System)                 |
| Status         | Versandstatus: **Gesendet** (grün) oder **Ausstehend** (gelb) |
| Empfangen am   | Zeitpunkt der Anfrage                                         |

Über das Augensymbol gelangt man in die Detailansicht einer Anfrage.

## Detailansicht

Die Detailansicht ist in zwei Bereiche gegliedert.

#### Anfrage

Persönliche Angaben des Interessenten:

| Feld               | Bedeutung                       |
| ------------------ | ------------------------------- |
| Vorname / Nachname | Name des Anfragenden            |
| E-Mail             | Direkter Link zum Antworten     |
| Telefon            | Telefonnummer, sofern angegeben |
| Nachricht          | Freitext der Anfrage            |

#### Details

Kontextinformationen zur Anfrage:

| Feld              | Bedeutung                                            |
| ----------------- | ---------------------------------------------------- |
| Fahrzeug          | Name des angefragten Fahrzeugs                       |
| Angebotsnummer    | Interne Nummer aus dem Bestand                       |
| Empfänger         | An wen die E-Mail gesendet wurde                     |
| Status            | Versandstatus inkl. Zeitstempel                      |
| Empfangen am      | Zeitpunkt des Eingangs                               |
| Verweisende Seite | URL der Webseite, von der die Anfrage gestellt wurde |

#### Fehlerprotokoll

Bei einem fehlgeschlagenen Versand wird ein zusätzliches rotes Feld mit den protokollierten Fehlermeldungen angezeigt. Häufige Ursachen sind unzustellbare Empfänger-Adressen oder Ablehnungen durch das Mailserver-System der Gegenseite.

## Erneut versenden

Im Kopfbereich der Detailansicht stehen zwei Schaltflächen zur Verfügung:

#### Erneut an Kunden

Sendet die Bestätigungs-E-Mail erneut an den Interessenten. Der Standort bzw. ein angebundenes Lead-System wird dabei **nicht** erneut benachrichtigt. Geeignet, wenn der Kunde die ursprüngliche Bestätigung nicht erhalten hat.

#### Erneut an Standort

Sendet die Anfrage erneut an die Empfänger-Adresse des Standorts bzw. an das hinterlegte Lead-System. Der Kunde wird dabei **nicht** erneut benachrichtigt. Geeignet, wenn die ursprüngliche Zustellung fehlgeschlagen ist oder die Anfrage übersehen wurde.

> Vor dem erneuten Versand erscheint eine Sicherheitsabfrage mit der Ziel-Adresse, sodass sich vor dem Klick prüfen lässt, an wen die E-Mail tatsächlich geht.


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# Agent Instructions
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## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://help.carpose.de/04_anfragen/01_fahrzeuganfragen.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.