Anfragen

Im Bereich Anfragen werden alle eingehenden Kontaktanfragen protokolliert, die über die Carposé-Komponenten auf der Webseite gestellt wurden. Jede Anfrage wird gespeichert — auch dann, wenn sie zusätzlich per E-Mail an den Standort oder ein angebundenes Lead-System weitergeleitet wird.

Die Anfragen sind nach Art der Quelle in zwei Listen aufgeteilt:

Bereich	Inhalt
Fahrzeuganfragen	Anfragen, die auf einer konkreten Fahrzeugdetailseite gestellt wurden
Angebotsanfragen	Anfragen, die über eine Angebotsseite (Aktion, Leasing, Finanzierung) gestellt wurden

Funktion des Anfragen-Archivs

• Nachvollziehbarkeit: Jede Anfrage bleibt im System erhalten, unabhängig vom Erfolg der E-Mail-Zustellung.

• Fehlerdiagnose: Bei Zustellungsproblemen lässt sich anhand des Fehlerprotokolls erkennen, ob die E-Mail technisch versandt werden konnte.

• Erneute Zustellung: Anfragen können bei Bedarf manuell erneut an den Kunden oder an den Standort gesendet werden.

Anfragen werden nicht automatisch nach einer Aufbewahrungsfrist gelöscht. Sollte aus Datenschutzgründen eine Löschung erforderlich sein, kann der Carposé-Support unter [email protected] kontaktiert werden.