> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://help.carpose.de/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://help.carpose.de/carpose-hilfe.md). # Carposé Hilfe Willkommen in der Dokumentation von **Carposé** – der Plattform, mit der Autohäuser ihren Fahrzeugbestand pflegen, online präsentieren und Anfragen in einem System verwalten. Diese Hilfe richtet sich an Autohaus-Mitarbeitende, die Carposé täglich nutzen, sowie an Administratoren, die das System für ihr Unternehmen einrichten und konfigurieren. Sie ist so aufgebaut, dass die wichtigsten Aufgaben Schritt für Schritt nachvollzogen werden können – ohne technisches Vorwissen. ## Was ist Carposé? Carposé ist eine zentrale Verwaltungsoberfläche für den Fahrzeugbestand eines Autohauses. Fahrzeugdaten werden automatisch aus externen Quellen (z. B. Mobile.de oder über einen FTP-Upload) importiert und stehen unmittelbar in der Carposé-Oberfläche zur Verfügung. Von dort aus lassen sie sich bearbeiten, gruppieren, mit Angeboten verknüpfen und über Carposé-Komponenten direkt auf der eigenen Webseite anzeigen. Darüber hinaus verwaltet Carposé alles, was um den Bestand herum entsteht: eingehende Anfragen, Probefahrttermine, Werbe-Feeds für Anzeigenplattformen und die Auswertung dessen, was auf der eigenen Webseite tatsächlich passiert. Carposé unterstützt Unternehmen mit einem einzelnen Standort genauso wie Filialnetze mit mehreren Standorten – Fahrzeuge, Mitarbeitende und Anfragen werden immer dem richtigen Standort zugeordnet. ## Wie diese Dokumentation aufgebaut ist Die Dokumentation ist in thematische Bereiche gegliedert, die der Struktur der Carposé-Oberfläche folgen. Jeder Bereich beginnt mit einer kurzen Einführung und enthält anschließend detaillierte Anleitungen zu den einzelnen Funktionen. ### Themenbereiche Die Themenbereiche folgen der Reihenfolge des Adminmenüs: | Bereich | Inhalt | | ------------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | | [Dashboard](/01_dashboard.md) | Statusübersicht, offene Aufgaben und technische Zugangsdaten | | [Fahrzeuge](/02_fahrzeuge.md) | Fahrzeugbestand, Gruppen, Fahrzeugsuche-Konfigurator und Statistiken | | [Angebote](/03_angebote.md) | Aktionen, Highlights, Konditionen und Bilder zu Angeboten | | [Anfragen](/04_anfragen.md) | Alle eingehenden Anfragen, Alarme und Carposé Leads | | [Probefahrten](/09_probefahrten.md) | Carposé Drive: Termine, Kalender, Vorführflotte und Verfügbarkeiten | | [Marketing](/10_marketing.md) | Werbe-Feeds, Google-Anzeigen, QR-Codes und Carposé Insights | | [Personal](/05_personal.md) | Mitarbeiter, Teams und Zuweisungen | | [Meldestelle](/08_meldestelle.md) | Interne Meldestelle nach dem Hinweisgeberschutzgesetz | | [Verwaltung](/06_verwaltung.md) | Einstellungen, Standorte, Benutzer, Module, Rechnungen und Schnittstellen | | [Integrationen](/07_integrationen.md) | Mobile.de-Anbindung, FTP-Upload und Behandlung von Import-Fehlern | ## Welche Bereiche Sie sehen Nicht jeder Bereich erscheint in jedem Konto. Zwei Dinge entscheiden darüber: * **Gebuchte Module.** Probefahrten, die Auswertung im Marketing-Bereich, Carposé Leads, die Meldestelle und der KI-Zugang gehören zu zubuchbaren Modulen. Was nicht gebucht ist, erscheint gar nicht erst im Menü. Eine Übersicht mit Preisen steht unter [Module](/06_verwaltung/07_module.md). * **Ihre Rolle.** Der Bereich *Verwaltung* steht nur Unternehmens-Admins offen, die Meldestelle nur den benannten Bearbeitern. Welche Rollen es gibt, steht unter [Benutzer](/06_verwaltung/03_benutzer.md). Optionale Module sind in der jeweiligen Anleitung gekennzeichnet. ## Wie diese Anleitungen zu lesen sind Carposé wird laufend weiterentwickelt – einzelne Funktionen können sich daher in Details unterscheiden, ohne dass dies sofort in der Dokumentation abgebildet ist. Die hier beschriebenen Konzepte und Abläufe bleiben jedoch gültig. ## Hinweise und Konventionen > Hinweise wie dieser markieren wichtige Zusatzinformationen, Voraussetzungen oder Pflichtangaben. Codeschnipsel oder eingegebene Werte (z. B. ein Hex-Farbcode `#003366`) erscheinen in einer Schriftart mit fester Breite. ## Unterstützung erhalten Wenn eine Frage durch diese Dokumentation nicht beantwortet wird oder eine Funktion nicht wie erwartet arbeitet, hilft der Carposé-Support gerne weiter: * **E-Mail:** Bitte senden Sie nach Möglichkeit eine kurze Beschreibung des Anliegens, den betroffenen Standort sowie – falls relevant – einen Screenshot oder eine Fahrzeug-ID mit. So lässt sich Ihre Anfrage am schnellsten bearbeiten. --- # Agent Instructions This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com. ## Querying This Documentation If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question. Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter: ``` GET https://help.carpose.de/carpose-hilfe.md?ask=&goal= ``` `ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language. `goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal. The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation. Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.