Carposé Hilfe
Willkommen in der Dokumentation von Carposé – der Plattform, mit der Autohäuser ihren Fahrzeugbestand pflegen, online präsentieren und Anfragen in einem System verwalten.
Diese Hilfe richtet sich an Autohaus-Mitarbeitende, die Carposé täglich nutzen, sowie an Administratoren, die das System für ihr Unternehmen einrichten und konfigurieren. Sie ist so aufgebaut, dass die wichtigsten Aufgaben Schritt für Schritt nachvollzogen werden können – ohne technisches Vorwissen.
Was ist Carposé?
Carposé ist eine zentrale Verwaltungsoberfläche für den Fahrzeugbestand eines Autohauses. Fahrzeugdaten werden automatisch aus externen Quellen (z. B. Mobile.de oder über einen FTP-Upload) importiert und stehen unmittelbar in der Carposé-Oberfläche zur Verfügung. Von dort aus lassen sie sich bearbeiten, gruppieren, mit Angeboten verknüpfen und über Carposé-Komponenten direkt auf der eigenen Webseite anzeigen.
Darüber hinaus verwaltet Carposé alles, was um den Bestand herum entsteht: eingehende Anfragen, Probefahrttermine, Werbe-Feeds für Anzeigenplattformen und die Auswertung dessen, was auf der eigenen Webseite tatsächlich passiert.
Carposé unterstützt Unternehmen mit einem einzelnen Standort genauso wie Filialnetze mit mehreren Standorten – Fahrzeuge, Mitarbeitende und Anfragen werden immer dem richtigen Standort zugeordnet.
Wie diese Dokumentation aufgebaut ist
Die Dokumentation ist in thematische Bereiche gegliedert, die der Struktur der Carposé-Oberfläche folgen. Jeder Bereich beginnt mit einer kurzen Einführung und enthält anschließend detaillierte Anleitungen zu den einzelnen Funktionen.
Themenbereiche
Die Themenbereiche folgen der Reihenfolge des Adminmenüs:
Statusübersicht, offene Aufgaben und technische Zugangsdaten
Fahrzeugbestand, Gruppen, Fahrzeugsuche-Konfigurator, Statistiken und Showroom
Aktionen, Highlights, Konditionen und Bilder zu Angeboten
Zentrale Bildablage mit Ordnern und Zuschnitten
Alle eingehenden Anfragen, Alarme und Carposé Leads
Carposé Drive: Termine, Kalender, Vorführflotte und Verfügbarkeiten
Werbe-Feeds, Google-Anzeigen, QR-Codes, Preisschilder und Carposé Insights
Mitarbeiter, Teams und Zuweisungen
Interne Meldestelle nach dem Hinweisgeberschutzgesetz
Einstellungen, Standorte, Kundenstimmen, Benutzer, Module, Rechnungen und Schnittstellen
Mobile.de-Anbindung, FTP-Upload und Behandlung von Import-Fehlern
Welche Bereiche Sie sehen
Nicht jeder Bereich erscheint in jedem Konto. Zwei Dinge entscheiden darüber:
Gebuchte Module. Probefahrten, die Auswertung im Marketing-Bereich, Carposé Leads, die Meldestelle und der KI-Zugang gehören zu zubuchbaren Modulen. Was nicht gebucht ist, erscheint gar nicht erst im Menü. Eine Übersicht mit Preisen steht unter Module.
Ihre Rolle. Der Bereich Verwaltung steht nur Unternehmens-Admins offen, die Meldestelle nur den benannten Bearbeitern. Welche Rollen es gibt, steht unter Benutzer.
Optionale Module sind in der jeweiligen Anleitung gekennzeichnet.
Wie diese Anleitungen zu lesen sind
Carposé wird laufend weiterentwickelt – einzelne Funktionen können sich daher in Details unterscheiden, ohne dass dies sofort in der Dokumentation abgebildet ist. Die hier beschriebenen Konzepte und Abläufe bleiben jedoch gültig.
Hinweise und Konventionen
Hinweise wie dieser markieren wichtige Zusatzinformationen, Voraussetzungen oder Pflichtangaben.
Codeschnipsel oder eingegebene Werte (z. B. ein Hex-Farbcode #003366) erscheinen in einer Schriftart mit fester Breite.
Unterstützung erhalten
Wenn eine Frage durch diese Dokumentation nicht beantwortet wird oder eine Funktion nicht wie erwartet arbeitet, hilft der Carposé-Support gerne weiter:
E-Mail: hello@carpose.de
Bitte senden Sie nach Möglichkeit eine kurze Beschreibung des Anliegens, den betroffenen Standort sowie – falls relevant – einen Screenshot oder eine Fahrzeug-ID mit. So lässt sich Ihre Anfrage am schnellsten bearbeiten.
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